- A+
在黄州的田埂乡间，一场静悄悄的“小店革命”正为乡村商业擦亮崭新名片。曾几何时，昏暗杂乱、经营传统是这些乡村小店的共同标签；而如今，明亮智慧、充满活力成了它们的新名片。从“忧心”到“安心”，从“将就”到“讲究”，这场以零售户为主角的“焕新计”，如何点亮了小店，更温暖了人心？
用“心”求变，小店自有“新活力”
“以前店里又暗又乱，东西堆得哪儿都是，有时候自己找货都得翻半天。乡亲们来了也嫌不方便，生意一直不温不火。”提起过去的经营状况，黄州区陶店乡零售户张辉连连摇头。他也想过改变，却不知从何下手，“想收拾，又怕折腾，更怕花了钱没效果。”
转机，始于一次烟草客户经理的上门走访。“他们没光说卖烟，反倒先问我有什么难处，有什么想法。”张辉回忆。客户经理朱宇红在走访中察觉了他的顾虑，几次沟通后，帮他重新规划了店内布局、调整了商品陈列。“经过小朱一点拨，我心里就亮堂了。原来店面可以这么改！”
（改造后张辉店面）
如今，张辉的小店焕然一新：货架整齐明亮、商品分类清晰。改造后的三个月，很快看到了“新变化”，店铺日均客流量从原来的20人左右增至近40人，连之前很少进店的年轻人也成了常客，月营业额也比原来多了3000多元，像饮料、零食这些快消品的销量翻了近一倍。“现在看着都舒心，大家都愿意来逛逛，生意自然就好了！”
智慧转型，小店也有“大梦想”
在黄州区的乡间田埂边，像张辉这样从“想改不敢改”到“主动求变”的零售户不在少数。陶店乡的奚惠经营便利店多年，一直想拓宽经营种类，却苦于没有方向。“光靠我自己摸索，真不知道怎么吸引客人。”
在烟草客户经理的持续建议和帮助下，她不仅大胆改造了店面，还引入了生鲜专柜和“知音通”智慧终端系统。“他们总跟我说，别光守着老柜台，试试用数智化工具，把服务做起来。”这一试，试出了新天地。
（改造后奚惠店面）
改造后，生鲜区每天能带来50人次的固定客流，“知音通”系统让她少进了不少滞销货，缺货率更是降为零，每月营业额较改造前增长了近四成。“现在我的店可是大变样了！”奚惠兴奋地说，“生鲜区每天都能吸引不少固定客流，‘知音通’帮我随时掌握哪些商品卖得好、哪些该补货。现在不少从城里回来的年轻人，都说我这店‘有那味儿了’！”
暖心帮扶，小店不再“孤军奋战”
对于身处偏远、身患残疾的零售户赵建明来说，“焕新”二字背后，是常人难以想象的生活重压。除了行动不便，他还要为身患糖尿病的女儿奔走筹谋，多年来，生活的担子压得他喘不过气。他在袁家铺村经营了二十多年的小店，也因此在无奈中日益凌乱。“店里堆得转不过身，哪还有心力收拾？”他语气低沉，那不仅是对经营的无措，更是对生活的无力。
客户经理王华了解到赵大叔的情况后，一次次推门进来，带来的不仅是经营的转机，更是生活的支撑。“王经理一趟趟地来，不光帮我把货架重新理好、价签贴齐，更总惦记着我这身体、问我‘吃不吃得消’。”——对赵建明而言，这份帮扶早已超越了生意本身。它是一份实实在在的支撑，是有人愿意在艰难处扶他一把的温暖。
正是这份不离不弃的关怀，让原本冰冷杂乱的店面改造，染上了难以替代的人情味。赵建明自己也咬牙坚持，一边照顾家庭，一边用心经营。如今，他不仅逐步还清了为女儿治病欠下的债务，那间曾经黯淡的小店，也终于在帮扶与自强中，重新焕发出生机。
（客户经理上门慰问赵建明）
从犹豫到行动，从杂乱到整洁，从传统到智慧，一批乡村零售户正主动拥抱变化。而在他们身后，是一次次走访、一次次沟通、一店一策的精准帮扶。他们不再是简单的“访销员”，而是成了零售户口中的“规划师”和“贴心人”。
一条条完成焕新的农网终端，犹如一颗颗被点亮的星辰，缀于黄州的广袤乡野。它们不仅是乡村便民的“前哨站”，更是零售户与烟草人携手共创的暖心成果。下一步，越来越多的零售户将继续加入到“焕新”行列中，让小店成为连接城乡、传递温情的乡村新名片。